12月28日，上海理工大学管理学院高级管理者培训与发展（EDP）中心成功举办“2024年冰虫管理人员能力提升培训班”。此次培训邀请上海理工大学二级教授、博士生导师、工商管理系主任葛玉辉教授担任主讲老师，以客户关系管理以及团队建设为主题，结合丰富的案例，为浙江冰虫环保科技有限公司40余位中高层管理人员带去了工作方法和启发，进一步助推企业高质量发展。
葛玉辉教授讲课
本次培训的整体思路，以“三个专题”以及“三个引导案例”为框架，表达出做好客户关系所需注意的几点大方向。在培训中，葛玉辉教授巧妙地站在客户的角度，从客户的心理需求出发，提出了一系列客户管理所有可能面临的挑战，引发学员深思。随后，葛玉辉教授例举了以海底捞为主的若干企业案例，做了系统的案例剖析，进一步诠释了企业发展和客户关系管理之间存在密不可分的联系。
授课现场
授课结束后，葛玉辉教授就学员在课堂中提出的困惑，与学员进行现场交流，进一步强化课程效果。
培训现场
中心将继续坚守“实战、实用、实效”的教学理念，致力于培养“领雁型、双创型、国际化”高素质人才，赋能更多中国未来新一代的管理者、企业家与杰出商业组织，助力他们在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现稳健发展和持续成长。